1. É seguro comprar na Loja Virtual?

Sim, hoje as operações com cartão estão bem mais seguras do que no início do comércio eletrônico. Além dos protocolos de segurança SSL, as operadoras de cartão de crédito tomaram várias medidas para evitar as fraudes. Uma destas medidas é que o número do cartão não fica mais armazenado na loja virtual. Toda a operação de pagamento com cartão de crédito acontece entre o computador do usuário e o computador da operadora de cartão de crédito

2. É seguro comprar com cartão de crédito?

Sim, a Loja Virtual é protegida por um moderno protocolo de segurança SSL que criptografa os dados, impedindo que outros computadores tenham acesso às informações do seu cartão.

3. Os meus dados pessoais serão divulgados a terceiros?

Em hipótese alguma divulgaremos as informações referentes aos nossos clientes a terceiros.

4. Em quanto tempo recebo os produtos do meu pedido?

A Muito Prazer mantém um estoque próprio dos produtos disponíveis no site, garantindo pronta entrega do seu pedido. O prazo dependerá tão somente da liberação do pagamento pelas operadoras (normalmente de 24h) e da distribuição da EBCT - Correios - para a sua região (caso sua opção de entrega tenha sido "SEDEX").

Sempre após a confirmação de pagamento de um pedido, é encaminhada uma mensagem com o título "PAGAMENTO CONFIRMADO" para o e-mail cadastrado na sua conta. A partir deste momento começamos a contar o prazo de envio do seu pedido.

5. A Muito Prazer entrega em domicílio?

Fazemos uso do serviço de "motoboy", através de empresa cadastrada, proporcionando a entrega na maioria dos bairros do Rio de Janeiro e localidades próximas. Para saber o custo dessa modalidade de entrega e se a área é abrangida, consulte a lista "Calcular Motoboy" no processo da compra e assinale o bairro.

6. Como eu faço para saber o andamento da entrega do meu pedido?

7. Qual o valor do frete?

Existem 3 opções.

7.1. Compra para retirar o produto na loja - Neste caso, obviamente, não há custo adicional;

7.2. Envio por SEDEX dos Correios -  O cálculo do frete é baseado no peso total do pedido e no CEP do cliente;

7.3. Entrega por motoboy- Neste caso o valor pode ser visualizado durante a fase final de compra. Em alguns casos essa opção tem um custo bastante razoável, principalmente se considerarmos a agilidade na entrega. Como exemplo, uma entrega na própria Barra da Tijuca custa R$ 9,00.

8. Erro no pagamento com cartão de crédito?

É fundamental que o bloqueador de pop-up do seu navegador esteja desabilitado, visto que a operação de pagamento por cartão de crédito é realizada diretamente nos sites das administradoras de cartão. Caso o erro persista, recomendamos consultar a operadora do seu cartão.

9. Não consigo visualizar o boleto?

Primeiramente certifique-se de ter desabilitado o bloqueador de pop-up e tente novamente clicando em Efetuar Pagamento. Na geração do boleto vc poderá escolher o banco centralizador da cobrança entre: Bradesco, Brasil e Itaú (em qualquer caso ele poderá ser quitado em quaquer banco ou casa lotérica).

Você receberá também, automaticamente, um e-mail com o número do seu pedido e o link para poder imprimir ou reimprimir seu boleto. 

Caso o erro persista entre em contato conosco através do contato@mprazer.com.br e enviaremos o boleto por e-mail ou fax.

10. Como eu recebo o produto? A Muito Prazer é discreta?

Os pedidos são sempre embalados de maneira totalmente discreta, em caixas lisas de papel pardo e sem qualquer logotipo e ou menção do nome fantasia do remetente.

Um lacre de segurança garante que você receberá o seu pedido intacto, coibindo eventuais violações ou a abertura da embalagem por terceiros.

Constará como remetente na embalagem a razão social, H&H Comércio Ltda,  não sendo feita nenhuma referência sobre o tipo de produto solicitado. Na fatura do seu cartão de crédito ou no boleto bancário também constará o mesmo nome, evitando possíveis constrangimentos.

Nas entregas através de motoboy, os portadores apresentam-se como sendo do Shopping Downtown, sem saberem especificamente a loja responsável pelo encaminhamento e, muito menos, seu conteúdo.

11. Qual a validade do pedido?

A validade de um pedido é de 5 dias. Se neste período o pagamento não for confirmado o pedido será automaticamente cancelado e os produtos retornarão ao estoque e estarão sujeitos à variação de preço e disponibilidade.

12. Existe um valor mínimo para o pedido?

Não.

13. Existe um valor máximo para o pedido?

Não, mas no caso de pagamento através de boleto, o limite máximo por compra é de R$ 4.000,00.

Caso seu pedido ultrapasse este patamar, com a opção de pagamento por boleto bancário, sugerimos contatar-nos.

Depende da situação, observando-se os seguintes casos:

1º Caso: - Troca por Defeito.

Produtos comprados que apresentem algum defeito de fábrica, em até 30 dias a partir da data da compra.

Entre em contato conosco, através do contato@mprazer.com.br e detalhe a natureza do problema. O seu caso será analisado e respondido em até 5 dias.

2º Caso: - Devolução por Desistência ou Arrependimento.

A troca de um produto por simples arrependimento é possível. Para a troca ser efetuada, observaremos as seguintes condições:

A - O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original. NÃO poderemos aceitar produtos que estejam com a embalagem danificada ou com vestígios de que foi aberto ou manuseado;

B - Quando da devolução, o produto deverá ser embalado corretamente, para que não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção;

C – A embalagem deverá ser sempre a original. No caso de vestuário é necessário que a embalagem possua a etiqueta do fabricante;

D - Se houver vestígios de que o produto foi utilizado, não poderemos efetuar a troca;

E - Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja superior, você poderá pagar a diferença com seu cartão de crédito ou via depósito bancário.

F - O prazo máximo para troca por desistência ou arrependimento é de 7 dias, a partir da data do recebimento do mesmo.

15. É possível parcelar o valor da compra com boleto bancário?

Não. O pagamento do valor do pedido com boleto bancário somente pode ser realizado em parcela única. O parcelamento só está disponível para pagamento através do cartão de crédito, respeitando-se os valores mínimos por parcela e as taxas de juros das respectivas administradoras.

16. Qualquer um pode comprar no site da Muito Prazer?

NÃO, apenas pessoas físicas maiores de 18 anos e pessoas jurídicas.

17. Qual o horário de funcionamento da loja da Barra da Tijuca?

De segunda à sábado, de 10:00h às 22:00h; e

feriados, de 15:00h às 21:00h.

18. Como eu faço para entrar em contato?

ENDEREÇO:
Av. das Américas, 500 - Bl. 16 Un. 119
Barra da Tijuca, Rio de Janeiro, RJ
Cep:22.640-100

TELE-VENDAS:
(21) 2494-6869

E-MAIL:contato@mprazer.com.br

MSN:muitoprazerrj@hotmail.com